Vodafone Net 10 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Vodafone Net ev interneti fiber aboneliğimde 7 Aralık’tan bu yana, yani 10 günü aşkın süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve hâlâ sorun çözülmedi. Modem sürekli açık olmasına rağmen evimde hiç internet yok.

Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone’la iletişime geçmeye çalıştım; ancak her seferinde TOBi’ye yönlendirildiğim için derdimi doğru dürüst anlatamıyorum. Arıza kaydı bırakıyoruz, ardından iki günde bir aranıp “Hâlâ gelen olmadı mı, kaydınızı acil olarak güncelliyoruz, ekipler yönlendirilecek” gibi cümleler söyleniyor; fakat somut olarak ne gelen var ne de arıza gideriliyor.

Son olarak tarafıma “216327849r1 numaralı kaydınız incelenmeye devam etmektedir, arızanız giderilene kadar modeminizi açık tutmanızı rica ederiz, çözüm süreci devam etmektedir, çözüm ile ilgili sizi bilgilendireceğiz” içerikli mesajlar gönderiliyor; ancak bu mesajlar dışında hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Tekirdağ Çorlu’daki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.

Vodafone Net’ten talebim, ev internetimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesi ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasıdır.