to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek
Vodafone Evde Fiber abonesiyim ve cuma gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür ev internetime hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve evdeki cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefondan bir türlü bağlanamadım, sadece Vodafone uygulaması üzerinden ulaşabildim. Uygulama üzerinden her seferinde arıza talebimin alındığı bilgisi verildi ancak cuma gününden bu yana ne arayan oldu ne de bir teknik ekip yönlendirildi. Sürekli aynı bilgilendirmelerle oyalandığımı düşünüyorum ve sorunuma dair somut hiçbir adım atılmıyor.
İnterneti işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve günlerdir bağlantı sağlayamamak mağduriyet yaratıyor. Vodafone’un evde fiber internetimdeki bu bağlantı sorununu acil olarak inceleyip bir an önce gidermesini, gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim internetim yarin gün içerisinde açılmaz ise benim aboneliğimi iptal edin. Bu memnuniyetsizliğimi de her yer de gerekirse dile getireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zaten cumadan beri TOBİ'niz le temsilciniz le yapmaya çalışıyorum sonuç alamadım benim işimi yarin halledin yoksa üyeliğimi silin kına geldi artık
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim Vodafone