to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modem Ücretinin Haksız Faturalandırılması
Vodafone evde internet aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında modem cihazının bende kalacağı ve modem için hiçbir şekilde ücret talep edilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen Şubat 2026 dönemine ait faturamda 552 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
Şubat ayı faturamda görünen bu 552 TL modem ücretini haksız bulduğum için konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk aramamda kaydımın alındığı ve konunun inceleneceği söylendi, ancak sonrasında yaptığım beş ayrı aramada herhangi bir kayıt görünmediği söylenerek talebimle ilgilenilmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ankara Keçiören’de kullanılan evde internet hizmetime ait 0018658452 numaralı faturada yer alan modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu tutarın bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net aboneliğimi iptal ederken modem ücretinin tarafıma yansıtılmayacağını belirtmiştim. Şubat 2026 faturamda 552 TL modem ücreti gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aramada kaydım alındı, ancak sonraki görüşmelerde kayıt bulunmadı. Sonunda modem ücretinin iadesi gerçekleştirildi.
