Vodafone Metro Hatalı Faturalar Ve 547 Bin TL Ceza İadesi Talebi

Vodafone Metro internet hizmetini Konya Karatay’daki şirketimizde kurumsal olarak kullanıyoruz. 01.11.2025 tarihinden bu yana hem hizmet hem de prosedür anlamında ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Öncelikle bize atanmış olan özel müşteri temsilcisi hiçbir şekilde aramıyor, tüm iletişimi mecburen mail yoluyla yürütmek zorunda kaldık ve yaklaşık 25 kez mail attık. Buna rağmen sorunlarımız çözülmedi. Türk Telekom’un sözleşme iptali nedeniyle çıkardığı yaklaşık 455.000 TL tutarındaki cezayı Vodafone yönlendirmesiyle tamamen biz ödedik. Vodafone tarafı ise bu bedeli şirket hesabımıza dekont karşılığı ödeyeceğini defalarca maille vadetmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca Vodafone Metro ve radyolink hizmetlerini kullanmadığımız aylara ait faturaların hatalı olduğunu, kendileri de doğrulamalarına rağmen bu faturalar hâlâ iptal edilmedi. Onaylanmış iade faturamız sisteme işlenmediği için de kaydımızda hâlâ borç görünmekte.

Sağladığınız IP adreslerinin spam listelerinde olduğu tarafınıza iletildi; bu konu hakkında da ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.

Tüm bu sebeplerle, kullanmadığımız dönemlere ait faturaların ve haksız yere tarafımıza yansıtılan tüm cezaların eksiksiz iptal edilmesini, Türk Telekom’a ödediğimiz 455.000 TL ile Vodafone tarafındaki 92.000 TL tutarındaki bedellerin söz verildiği şekilde şirket hesabımıza iadesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Not: Mail olarak konusu geçen her şeyin kayıtlarını, zaman mühürlü olarak saklamaktayız. Talep edildiğinde sağlanacaktır.