Vodafone Kurulum Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve İptal İhmaline Şikayet

Yaklaşık 12 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak evde fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 3 gün içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak Türk Telekom ekipleri ont cihazı için 1 günde gelmesine rağmen, Vodafone ekipleri 8 gün boyunca kuruluma gelmedi ve bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bana tutarsız ve yanlış bilgiler aktarıldı.

Geçtiğimiz cuma günü evde internet başvurumun iptal edilmesini talep ettim fakat aradan günler geçmesine rağmen iptalim hâlâ gerçekleşmedi. İptal süreci tamamlanmadığı için başka operatörlere geçiş de sağlayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp iptalimin neden hâlâ onaylanmadığını sorduğumda ise 22 Ekim'den bu yana yaşadığım mağduriyet yetmiyormuş gibi benimle başından savar ve alaycı bir üslupla konuşuldu.

Konya Selçuklu’da yaptığım başvuruya ait 19241873 numaralı kaydımın bir an önce iptal edilmesini, başka operatöre geçişimin engellenmemesini ve günlerdir bekletilmeden, oyalamadan iptal işleminin derhal işleme alınmasını talep ediyorum.