to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net 100 Mbps ev interneti için 27.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen Sakarya Akyazı’daki adresime hala kurulum için gelen olmadı.
12.01.2026 tarihinde 0850 311 60 36 numaralı hattan arandım, ancak arayan kişinin kaba ve üslupsuz konuşmaları Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Buna rağmen verilen randevu saat aralığını kabul ettim. Ertesi gün aynı numara tarafından arandığımda saat 15.30 sonrasında müsait olacağımı özellikle belirtmeme rağmen kurulum için gelen olmadı ve bu numarayı tekrar aradığımda konuşacak bir muhatap bulamadım. Telefon açıldığı gibi kapatılıyor.
Vodafone ev interneti müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise derdimi anlatabileceğim yetkili birine bir türlü ulaşamıyorum. Süreç hem çok uzadı hem de iletişim anlamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu başvuruma ait 0850 542 05 42 numaralı bilgisinin dikkate alınarak kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem başvurumu iptal etmeyi düşünüyorum hem de gerekli resmi mercilere yaşadığım bu süreci ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim halihazirda kullandığım Vodafone Net sözleşmem bitti. Kurulumun sözleşme bitmeden tamamlanmasını talep etmiştim. 2 gün içerisinde kurulum gerçekleşmezse tüm aboneliklerimi iptal edeceğim. Eğer tarafıma yüklü miktarda bir borç veyahut cayma bedeli çıkarsa da ilgili birimlere şikayetlerimde bulunacağım.
