Vodafone Kimliğini Kullanan Sahte Arama Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

23.02.2026 tarihinde saat 12.03–12.06 arasında, 3 dakika süren bir telefon görüşmesinde, kendisini Vodafone evde internet birimi olarak tanıtan ve numarası “+90 (216) 227 11 60” olan hattan arandım. Arayan kişi, oturduğum semtin adını söyleyerek bölgemde 200 Mbps hıza geçildiğini, ücretin 45–50 TL bandında olacağını ve mevcut süremin Eylül ayı değil Şubat 2027 tarihine kadar uzatılacağını belirtti. Ev internetimde kesilmeler olduğunu gördüklerini, bu nedenle böyle bir teklif sunduklarını söyleyince, bu kesintileri de yaşadığım için inanarak onay verdim.

Görüşme sırasında doğum yerim ve ilçesi ile şu an yaşadığım ilçe bilgim soruldu, bu bilgileri paylaştıktan sonra işlemin SMS olarak geleceği ifade edildi. Bilgilendirme gelmediği için 12.16 saatleri arasında aradım ulaşamadım. Daha sonra bu numarayı araştırdığımda güvenilir görünmediğini fark ettim ve dolandırıcılık ya da yetkisiz işlem olabileceğinden endişe ettim. Bunun üzerine gerçek Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Şu an için faturamda, paketimde veya taahhüdümde olumsuz bir değişiklik görmüyorum ancak ileride doğabilecek olumsuzluklardan ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Hattı gerçekten Vodafone’a ait olmayan bir numaranın, kendisini Vodafone evde internet birimi olarak tanıtarak kişisel bilgilerimi alması ve taahhüt, hız ve fiyat bilgisi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu numaranın ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, aboneliğim ve taahhüt sürem üzerinde onayım dışında hiçbir işlem yapılmadığının yazılı veya sistem üzerinden net olarak teyit edilmesini ve hesabımda bu görüşmeye bağlı bir risk oluşmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.