to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verdiği 1.800 TL Cayma Bedeli İndirimi Faturalarımıza Yansıtmadı
2025 Aralık ayında Vodafone evde internet aboneliğine geçerken, önceki internet sağlayıcımıza ödediğimiz yaklaşık 1.800 TL tutarındaki cayma bedelinin Vodafone tarafından fatura indirimi şeklinde karşılanacağı taahhüt edildi. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen faturalarımıza herhangi bir indirim yansıtılmadı ve bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.
Hizmet numaramız 0018987794’tür. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de başvuru yaptığımız bayiyi defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri faturayı iletmem için tarafıma mail gönderileceğini söyledi ancak herhangi bir mail gelmedi. Bayim de kendi tarafında birkaç kez başvuru yapıldığını, fakat bunların da sonuçsuz kaldığını belirtti.
Başta verilen sözlerin yerine getirilmesini ve önceki sağlayıcıya ödediğimiz yaklaşık 1.800 TL cayma bedelinin eksiksiz şekilde faturalarımıza indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süreci hızlı bir şekilde çözdüler. Tarafıma ulaşım sağlayan müşteri temsilcisi yetkili ve ilgiliydi. Kısa süre de tarafıma yardımcı oldular ilgilerinden dolayı firmaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
