to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İptal Sonrası Haksız Kullanım Ücreti Talebi
Vodafone evde internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, daha önce tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen 31.12.2025 tarihli faturama 121,75 TL tutarında “kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kullanıcı kodum 0018617726’dır.
06.12.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında Vodafone tarafından telefonla arandım ve abonelik iptali sonrasında ek bir ücret çıkmayacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen faturamda kullanım ücreti görünmesi, verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaştığımı gösteriyor.
Verilen taahhüde ve telefonda yapılan bilgilendirmeye aykırı şekilde yansıtılan 121,75 TL tutarındaki kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek faturamın düzeltilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
