Ayakkabının Tabanındaki Ses Sorunu Ve Mağazanın Çözüm Reddi

İskenderun Prime Mall In Street mağazasından 7 Aralık 2025 tarihinde Mehmet P**** adına Nike spor ayakkabı satın aldım, ödemeyi de karttan tek çekim olarak yaptım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden beri taban kısmından yürüdükçe rahatsız edici derecede ses geliyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorun üzerine ürünü iki kez mağazaya götürerek incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de ayakkabıda kusur bulunmadığı gerekçesiyle ret kararı verildi. Ancak ben daha en başından sorunun fotoğraftan anlaşılamayacağını, sesin bizzat duyulması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, her seferinde sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılıp olumsuz dönüş aldım. Mağaza çalışanları ilk başta sorunun geçeceğini söyleyip beni bu şekilde yönlendirdiler, şimdi ise net bir şey söyleyemiyorlar. Ayrıca faturam kaybolduğu için mağazadan tekrar fatura talep ettiğimde de yardımcı olmadılar.

Ayakkabıyı aldığım tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyorum ve ses sorunu ilk günden beri devam ediyor. Buna rağmen iki kez olumsuz dönüş almam ve mağazanın baştaki söylemleriyle sonradan takındığı tutum beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili ayakkabının kusurunun kabul edilerek onarımının yapılmasını, mümkünse ürün değişimi sağlanmasını, en son ihtimalle de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili sürecin tekrar ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini istiyorum.