to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Internetinde Gece Jitter Ve Paket Kaybı Nedeniyle Oyun Ve Sosyal Medya Kullanılamıyor
Uzun yıllardır Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Bu sene yaşadığım muhitte 200 Mbps paketinin geldiğini öğrenip bu pakete geçiş yaptım. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinden bugüne kadar her gece 21.00–00.00 saatleri arasında sosyal medya uygulamalarında ve online oyunlarda hiçbir şekilde sağlıklı kullanım sağlayamıyorum.
Teknik olarak oyunlarda yaklaşık 20 MS jitter ve %12’nin üzerinde paket kaybı yaşıyorum, bu nedenle oyun oynamak ve genel olarak internette zaman geçirmek mümkün olmuyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, tarafıma her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir gelişme olmadı. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Vodafone’dan, yaşadığım bağlantı ve kalite probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözülmez ve bu şekilde devam ederse gerekli birimlere başvurarak yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
