Vodafone İnterneti Sürekli Yavaş Ve Kesintili, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Gelmiyor

Vodafone üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli düşük, akşam saatlerinde bazı günler internet tamamen kesiliyor ve modemde kırmızı ışık yanıyor. Özellikle son bir haftadır internet hem çok yavaş hem de neredeyse her saat başı kesiliyor, bugün ise tamamen gitti ve geri gelmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradık. En son birkaç hafta önce görüştük, “sorunu düzelttik” dediler ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı problemler devam etti. Bugün tekrar aramaya çalıştığımızda yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildik, hiçbir temsilci telefona bağlanmadı. Başka bir telefondan aradığımızda bu kez doğrudan bekleme noktasına bile almadan tobi üzerinden destek almamızı söylediler. Tobi ise sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, sonuç olarak hiçbir şekilde destek alamıyoruz.

Kocaeli Körfez’deki adresimde aldığım bu hizmet hem sürekli yavaş hem de sık sık tamamen kesiliyor, artık bu durumdan bıktık. İnternet aboneliğine bağlı 0533*****31 numaralı hat üzerinden kullanılan ev interneti hizmetimin kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak, acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.