to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Taahhüt Yenilemede 500 TL Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone ev interneti kullanıyorum ve taahhüt yenileme sürecinde hem fiyat artışı hem de hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zaten hız olarak verim alamadığım internet için taahhüt yenilemede 500 TL daha fazla ödeyeceğimin bilgisi verildi. Kullandığım paketin adı yanlış hatırlamıyorsam İlkbahar kampanyasıydı.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu görüşmek istedim. Yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra görüşmeye bağlandığım anda “alo” deyip telefonu kapattılar ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Eskiden taahhüt bitmeden aylar önce aranarak bilgilendirme yapılırken, şimdi sadece mesaj ile son anda bilgi veriliyor, bu durum da beni hazırlıksız yakalıyor ve mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut hız ve hizmet kalitesini göz önünde bulundurarak taahhüt yenileme ücretindeki bu 500 TL’lik farkın yeniden değerlendirilmesini ve makul bir ücretle düzenlenmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı numaram 0541*****24’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
