to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Trabzon merkezden Araklı ilçesine taşındığımızda, ev internetimizin nakil işlemleri için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. İnternetin yeni evimizde kullanıma açılması için yardım istedik ancak hiçbir şekilde Vodafone’dan adrese gelen yetkili olmadı ve nakil işlemi gerçekleştirilmedi.
Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, bu süre boyunca interneti hiç kullanamadığımızı özellikle belirtmemize rağmen hattımız aktif gibi gösterilerek tarafımıza aylık fatura çıkarılmaya devam edildi. Kullanmadığımız bir internet için fatura kesildiğini fark edince tekrar aradık fakat yine herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Tüm bunların üzerine, hizmet almadığımız ve mağdur olduğumuz bu internet için hakkımızda icra takibi başlatıldığını ve yaklaşık 4 bin tl civarında bir borç talep edildiğini öğrendik. Kullanmadığımız hizmet için para talep edilmesi, üstüne bir de mağdur edilen müşteri olarak özür beklerken icraya verilmemiz, bizim açımızdan son derece haksız ve adil olmayan bir durumdur.
Kullanmadığımız dönemlere ait faturaların ve icra dosyasına konu edilen borcun iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimi, adresinden taşındığım için yeni adresime taşınmasını müşteri hizmetlerinden talep ettim. Sonrasında Vodafone bana dönüş yaparak yeni adresimde internet altyapısının olmadığını, bu nedenle taşıma işlemi yapamayacaklarını iletti. Sözleşmemde de yeni taşınılan adreste...
Vodafone Net ev interneti kullanıyordum. Taşındığımız yeni adreste altyapı olmadığı için interneti taşıyamadık ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyoruz. Nakil talebi oluşturmamıza rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi. Ancak buna rağmen tarafıma hâlâ her ay fatura kesiliyo...
21.10.2025 tarihinde Karamürsel 4 Temmuz Mahallesi’indeki yeni adresime Vodafone Evde İnternet nakil başvurusu yaptım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum ekibi tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, anc...
Aralık 2023'te yeni taşındığım eve nakil süreci başlattım. 4 kere talebim iptal edildi. Aldığım cevap altyapı yetersizliğinden dolayı yeni port bulamamaları sonrasında hattımı iptal ettirdim. Aralık ayından bu yana hizmet almadığım halde Şubat ve Mart ayı için fatura gönderildi ve şimdi de ödemezsem...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı. Taşındığımız günden beri evde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Her seferinde “aciliye...
Yorumlar