Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Nakil
Vodafone İnternet Nakli Bir Aydır Yapılamıyor Altyapı Bahanesiyle Mağdur Ediliyorum

ID:34283434

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Nakli Bir Aydır Yapılamıyor Altyapı Bahanesiyle Mağdur Ediliyorum

Mustafa

Vodafone Net

19 Kasım 2025 19:02

204

Vodafone ev interneti nakil işlemi için 25 Ekim 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Aynı site içinde başka bir bloka taşındım ve nakil işleminin İzmit, Kocaeli’deki yeni adresime yapılmasını istedim. Ancak bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, sürekli işleminiz devam ediyor denilerek oyalandım.

Bana altyapı olmadığı söylendi fakat bu doğru değil. Anladığım kadarıyla nakil işlemini Türk Telekom altyapısından başlatmışlar, oysa sitede Vodafone’un kendi altyapısı yok ve Turkcell’in fiber altyapısı mevcut. Vodafone da Turkcell’in altyapısını kullanıyor. Eski evimde Vodafone fiber kullanıyordum, yeni taşındığım blokta da Superonline’ın fiber kabloları ve kutusu mevcut. Yani altyapı sorunu yok, sadece kendi aralarındaki anlaşmazlık nedeniyle bir aydır mağdur ediliyorum.

Hizmet numaram: 18297732. Nakil işleminin acilen ve doğru altyapı üzerinden tamamlanmasını, ayrıca kullanmadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan fatura bedelinin iade edilmesini veya indirim olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

vodafone-internet-nakli-bir-aydir-yapilamiyor-altyapi-bahanesiyle-magdur-ediliyorum-1.jpg

Vodafone Net

19 Kasım 2025 19:30 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

20 Kasım 2025 10:43

Hala benimle iletişime geçilmedi.

Mustafa

25 Kasım 2025 09:31

Merhabalar, Vodafone pişmanlıktır. Hala çözmediler. Uzak durun bu firmadan.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnternet Nakil Sürecindeki İlgisizlik Ve Mağduriyet

Alper

Vodafone Net

05 Ağustos 2025 14:10

295

"Yaşanan gecikmeye rağmen ev interneti nakil işlemini tamamladığınız için teşekkür ederim. Süreç beklediğimden çok çok uzun sürse de, sonunda bağlantının sağlanmış olması memnuniyet verici. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür eder, sürecin bundan sonraki aşamalarında daha hızlı ve verimli bir iletişim temenni ederim."

Vodafone Nakil Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Süleyman

Vodafone Net

11 Mart 2025 19:57

393

4 yıldan uzun suredir Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Bulunmuş olduğum daireden taşındım ve nakil işleminde bulundum. Taşındığım binada fiber altyapısı da mevcut. 27.02.2025 tarihinde nakil başvuru yaptım ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Birkaç kez farklı kişilerce arandım. Altyapı çalışma...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sürecindeki Belirsizlik Ve İş Kaybı Mağduriyeti

Murat

Vodafone Net

04 Haziran 2025 11:06

420

Vodafone Ev internetimi nakil ettirmek için 25.05.2025'de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri yeni ekibimde kurulum yaptı. Daha sonra Vodafone ekiplerinin modem kurulumunu bekledim ancak kurulum yapılmadı. Sonra Vodafone kurulum ekipleri tarafından kurulumu...

Nakil Sürecindeki Belirsizlik Ve İş Kaybı Mağduriyeti

Merve sonucu yetersiz buldu

Nakil İşlemi Gecikiyor, Faturalar Ve Ek Ücretler Haksızca Yansıtılıyor

Merve

Vodafone Net

30 Ekim 2025 23:30

453

13 Ekim 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Vodafone Net fiber internet nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Nakil için gerekli olan yeni adresimi Vodafone Net’e doğru şekilde ilettim ve binada Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri h...

Nakil İşleminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Caner

Vodafone Net

01 Ekim 2025 11:36

255

29.09.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetim için nakil kaydı oluşturdum. 30.09.2025’te ekipler geldi ve binada Superonline altyapısı olduğunu, kablonun bina girişinden çekilmesi gerektiğini belirttiler. Ardından Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde dönüş yapılacağı söyle...

Öne Çıkan Konular