to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vodafone ev internet aboneliğim birkaç gündür çalışmıyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaklaşık 4–5 gündür kesinti yaşıyorum, buna rağmen sorun hala giderilmedi. Abonelik numaram 0017667596, adresim Antalya Kemer merkezi, 410 Sokak No:5 Daire:1’dir.
İnternetim kesilince önce internet üzerinden arıza bildirimi yaptım ancak herhangi bir geri dönüş mesajı almadım. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli tobi’ye yönlendiriliyorum. Tobi üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve şu ana kadar tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın, adresimdeki bağlantının kontrol edilerek en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır ev internetimde sinyal yok, bağlantı alamıyorum. İnternet hizmetinden faydalanamadığım halde her ay fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip eve gelip işlem yaptı ancak yapılan müdahaleye rağmen sorun hiç düzelmedi, internet yine çalışmıyor. Kiracı interneti kullanmaya çalıştığında da sinyal olmadığı için hizmeti alamıyor.
Ben, ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet sorunumu kalıcı ve hızlı bir şekilde çözmelerini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de boşuna para ödememek için bağlantının iptal edilmesini ve bu döneme ilişkin haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu ay içinde hattı iptal ettirmeyi düşünüyorum.
