to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 26 Günlük Mağduriyet
Vodafone üzerinden Mart ayının ortalarında 100 Mbps fiber altyapılı internet hizmetine geçtim. Ancak Nisan ayının ilk haftasında, sanırım 3 Nisan civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık 26 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Manisa Turgutlu’daki adresimizde bu süre boyunca evde internet kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Fakat her görüştüğüm kişi farklı bir açıklama yaptı, net bir bilgi verilmedi ve bu durum bende ciddi bir kafa karışıklığına ve güvensizliğe yol açtı. Kesintinin tam sebebi, ne zaman çözüleceği konusunda açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. 236 414 63 0 numaralı kayıt bu süreçle ilgilidir.
Uzun süredir kesinti yaşadığım bu hizmetin acil şekilde yeniden aktif edilmesini, kesintinin nedeni ve yapılan işlemler hakkında net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
