Vodafone İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone 100 Mbps fiber ev internetimi yeni adresim olan İstanbul Pendik Sapanbağları Mahallesi’ne taşıttım. Taşınma işleminden birkaç gün sonra bağlantı kopmaları yaşamaya başladım ve 7 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonrasında bağlantı kopması sebebiyle adıma arıza kaydı açıldı.

Arıza kaydının açılmasının üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve farklı kanallardan da yazılı olarak ulaştım ancak her seferinde sadece “ekipler en kısa sürede arayacak, sorun çözülecek” şeklinde kalıplaşmış, robot cevaplar aldım. Ne bir ekip beni aradı ne de internet bağlantım düzeldi.

Abone numaram 18584412’dir. İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu süre için tam ücret fatura edilmesini ve bu mağduriyetin yok sayılmasını kabul etmiyorum. Hem bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini hem de hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli indirim ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.