to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiberde Video Durgunluğu Ve Uygulama Yavaşlığı Sorunu
Vodafone fiber internet 109 Mbps paket kullanıyorum. Modem üç gün önce kuruldu ve kurulumdan beri özellikle Facebook ve Instagram’da videoları izlerken sürekli duraklama sorunu yaşıyorum. Aynı şekilde İş Bankası uygulamasına da aşırı yavaş giriyorum. Speedtest testlerinde hızım yaklaşık 100 Mbps görünmesine rağmen, sosyal medya videoları akıcı oynatılmıyor ve uygulamalara girişte ciddi yavaşlık oluyor. Modem oturma odasında, ben de modemden yaklaşık 2 metre uzakta, Android telefonumla bağlanıyorum.
Telefonumun mobil internetiyle aynı uygulamalara çok daha hızlı ve sorunsuz girebilirken, yeni takılan Vodafone fiberde bu performans sorununu anlamış değilim. Henüz bu konuda müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu durum, yeni bağlanan bir fiber hat için kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer problem çözülemezse, cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilerek başka bir sağlayıcıya geçişime izin verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
