Vodafone Net Vodafone Fiber İnternetinde Sürekli Video Donması Ve Takılma Sorunu

Murat · 2026-01-09T15:26:48+03:00

Vodafone fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. Uzun zamandır internette hız değerlerim normal görünmesine rağmen sosyal medya videolarında, YouTube’da ve diğer video platformlarında sürekli kasma, donma ve takılmalar yaşıyorum. Sayfalar açılıyor gibi olsa da videolar akıcı şekilde oynatılmıyor, görüntü devamlı durup durup tekrar başlıyor. Bu durum günün belirli saatlerinde değil, internete ne zaman girsem aynı şekilde yaşanıyor. Hız testlerinde sorun görünmemesine rağmen gerçek kullanımda ciddi performans problemi var. Durumu göstermek için bir video kaydı da aldım ve başvurumla birlikte ileteceğim. Müşteri numaram 0018807753’tür. Fiber bağlantımda yaşadığım bu performans sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse port, altyapı veya modem tarafında gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılarak video izlerken donma yaşamayacağım, stabil ve sorunsuz bir internet deneyimi sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Sayın yetkili üslubumu bozmuyorum, ama bu hızla alakalı bir durum değil yani bu sizin altyapınızla alakalı bir durum, sanki bir filtreleme var filtreliyor, güvenlik duvarı dusukte. Akıllı dediğiniz modemi alın bana başka modem verin başka marka. Sosyal mecralarda yapıyor bunu Instagram Twitter Facebook Youtube.com, bunlarda yapıyor, kasıyor açmıyor dönüyor, buyurun ekran kaydı aldım.

Murat

İptalden önce ki son video, aramayın arayanı çok fena azarlarim... Sizin vereceğiniz hizmetin... Yemin ediyorum telefonu en son bana kirdiracaksiniz... Şikayetlerim var aramayın beni, size bir daha bulasanin... O şikayetleri okuyun teknik ekibiniz geliyor ya, muhtemelen yurt dışından, neden olsa global bir firma

Murat

Allah rızası için Vodafone teknik ekibin kimse görmek istiyorum, sorun çözüldü diye mesaj atıyor... Bana deki size 100 TL daha yanından geçmem, Yıllardır internet ortamındayım işim gereği, hayatım. Bu kadar kötü bir performans görmedim,