Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber'da Sürekli Ping Ve Gecikme Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

15 Kasım 15:10
264

Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum. 2 hafta önce aboneliğim başladı o günden beri sürekli olarak ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir hız problemi olmamasına rağmen, özellikle oyun oynarken ve çevrim içi toplantılarda ciddi derecede gecikme oluyor. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim destek kaydı dahi açmamışlar ve ping ile ilgili herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler, o zaman ben neden fiber internete geçiş yaptım. Müşteri numaram: 0018940810.

Vodafone’dan beklentim, bu ping ve gecikme probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesidir.

vodafone-fiberda-surekli-ping-ve-gecikme-sorunu-cozum-sunulmuyor-1.jpg
15 Kasım 15:59 (Şikayetten 48 dakika sonra)
17 Kasım 16:39
17 Kasım 16:39
Mert
21 Kasım 23:07
vodafone-fiberda-surekli-ping-ve-gecikme-sorunu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmadı, geçiş yapalı 1 ay oldu kendi altyapıları olmasına rağmen çözüm sunmuyorlar, interneti kullanamıyorum.

Mert
21 Kasım 23:25

Teknik ekip 2 defa geldi ikisinde de sadece bilgisayarımdan hız testi yaptı ve gitti başka bir işlem yapılmadı. Arıza kaydı içeriğine "müşteri 2-3 ping istiyor öyle bir şey olmaz" tarzından açıklama yapıp arıza kaydı kapatılmış. Fiber internetten beklentimiz zaten bu, bu VDSL değil ki VDSL de bile daha iyi değerler alıyordum. Bu süreçte cayma sürem için oyaladılar, acilen sorunun çözülmesini talep ediyorum

Mert
22 Kasım 23:05
vodafone-fiberda-surekli-ping-ve-gecikme-sorunu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Normalde pingim fibere göre zaten yüksekti, akşam saatlerinde ise daha da yükseliyor. Koskoca Vodafone bu konuda çözüm sunmuyor, çözüm sunulsa kimse uğraşmayacak neden yardımcı olunmak istenmiyor anlamıyorum. Evden çalışıyorum online toplantı vb durumlar için interneti kullanamıyorum, ya faturamı kesmeyin ya da şu sorunu ciddi şekilde çözün

Mert
26 Kasım 22:46

Akşamları pingden dolayı interneti kullanamıyorum, aynı marka Nokia beacon 3.1 router değişimi yapıldı ama sorun çözülmedi daha da arttı, Vodafone yapacağı tek şey altyapı kontrolü, sunucu kaynaklı sorunu çözmesi. Sırf bu sebeple ilk ay cayma süremi geçirdiler, bu yüzden yasal haklarımı kullanarak cayma hakkımı kullanacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fettah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternetimde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu Yaşıyorum, Çözüm Alamadım

02 Eylül 21:01
173
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

07 Kasım 08:40
265
surekli-internet-kesintisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Fiber İnternet Geçiş Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Hizmet Eksikliği

08 Ekim 00:14
314
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri