to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone fiber internet aboneliğimde Antalya Kepez’te yaklaşık 24 saattir yaşadığım arıza için bir türlü kayıt oluşturamıyorum. Evimdeki fiber kabloda fiziksel bir arıza olmasına rağmen çağrı merkezi robotu sürekli mahallede genel arıza var diyerek beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Aynı apartmanda, yan dairemde Vodafone fiber hizmeti sorunsuz çalışırken, yalnızca benim hattımda sorun olmasına rağmen sistem mahalle arızası var uyarısında ısrar ediyor.
2023 yılında da birebir aynı problemi yaşamış ve yine çağrı merkezi robotu nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşamamıştım. Yıllardır bu çağrı merkezi sisteminde hiçbir iyileştirme yapılmamış olması nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tobi yapay zeka üzerinden de arıza kaydı açılmasına izin verilmiyor ve bu yüzden hiçbir kanaldan talep iletemiyorum.
Telefon numaram üzerinden aboneliğime zaten ulaşılabildiği için ayrıca müşteri numarası paylaşmak istemiyorum. Tek talebim, hattımdaki bu sorun için acilen bir arıza kaydı oluşturulması, gerekirse ekip yönlendirilerek fiber kablomun kontrol edilmesi ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmamı engelleyen robot sisteminin gözden geçirilmesidir.
Arıza kaydı oluşturamıyorum, fiber kablom bozuk ama saçma çağrı merkezi robotu bir türlü müşteri temsilcisine aktarmıyor. Mahallede arıza var deyip duruyor mahallede falan yok yan dairemde Vodafone fiber çalışıyor benim kablom bozuk ama ulaşamıyorum...
13.05.2025 saat 14:53 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen 48-72 saat içinde ne arandım ne de bir yetkili geldi. Arızayı çözdü 4 günde müşteri hi...
Vodafone fiber internet Antalya Kepez kültür mahallesinde oturuyorum. 15 şubatta internetimin kurulumunu yaptım (22 gün önce) her 3 dakikada bir internetim kopuyordu, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yeni kurulum olduğu için güncellemelerden dolayı öldüğü söylendi. Sonra internetim tamamen g...
Vodafone Evde Net 24 Mbps fiber internet abonesiyim. 17.12.2025 tarihinde, evimde kullandığım modemin evdeki robot cihazı çalıştırmaması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayıp modem değişikliği talebiyle 217238621 numaralı arıza kaydını oluşturdum. O günden bu yana her defasında “gün içinde ekip gönd...
Yorumlar