Vodafone Net Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Ekim’de nakil başvurusu yaptım, 3 Kasım’da aranarak 4 ...

Vodafone Fiber Plus Fırsat Paketi evde internet abonesiyim. 27 Şubat 2026 tarihinde Mardin Artuklu’da, aynı bina içinde farklı bir daireye nakil talebi oluşturdum. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne nakil işlemim gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım, hatta bazı çağrı merkezi çalışanları telefonumu yüzüme kapattı. Görüşmeler sırasında “bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” gibi umursamaz ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Ayrıca nakil süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir kayıt ya da talep numarası da iletilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine dün BTK’ya şikayet kaydı açtım, bugün yani 13 Mart için sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün de yine hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 48 saat daha beklemem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hem BTK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne yeniden başvuruda bulundum.
Ben hem nakil işleminin makul süre içinde yapılmamasından, hem de 650 TL tutarındaki nakil ücretine rağmen hizmet alamamamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Sürecin acilen net bir şekilde açıklanmasını, nakil işleminin derhal tamamlanmasını ve yaşattığınız bu mağduriyet ile saygısız müşteri hizmetleri tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Ekim’de nakil başvurusu yaptım, 3 Kasım’da aranarak 4 ...
20 Eylül’de Vodafone ev interneti nakil başvurusu yaptım. Kütahya Saray Mahallesi’nden Meydan Mahallesi’ne taşındığım için hem şubeden hem de müşteri hizmetleri üzerinden toplamda 8-10 kez kayıt oluşturdum. Her defasında işlemin 10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, fakat başvurudan bu yana 18 g...

Vodafone evde fiber internet aboneliğim için yeni evime taşınmadan üç gün önce, 17 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum ve bitmek üzere olan aboneliğimi de yeniden bir yıllık olacak şekilde yeniledim. Buna rağmen bugün 1 Ocak 2026 ve Ankara’nın merkezinde, Vodafone’...

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşımak için Kasım ayının 26–28 tarihleri arasında nakil başvurusu yaptım. Eski adresimde fiber altyapı kullanıyordum, yeni taşınacağım adreste VDSL altyapı olduğu için modem değişikliği de yapıldı ve sözleşmemin aynı şekilde devam ede...

Vodafone Net ev interneti aboneliğimin İzmir Çiğli’de aynı bina içinde 1. kattan 6. kata nakli için 3 Mart’ta başvuru yaptım, 48 saat geçmesine rağmen işlem yapılmadı. Üstelik bu işlem için benden 650 TL nakil ücreti talep edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki görüşmede ...
Yorumlar