to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Vodafone Evde İnternet fiber başvurumu Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri Mahallesi’indeki adresim için 15.09.2025 tarihinde yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Hizmet numarasını benimle paylaşamayacaklarını, kaydımın olduğunu ve bana herhangi bir arama yapılmadığını öğrendim. Kurulum için özellikle ayın 10’unda geleceklerini söylediler, bugüne randevu verdiler gelmiyorlar. Gelmezler şikayet yazacağımı belirtmiştim. Kurulum yapılmadan günlerce beni oyalayıp hâlâ bu hizmeti satmaya devam etmelerini de son derece dürüst olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kaydımın olduğu ve dönüş sağlanacağı belirtildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ev internetim hâlâ bağlanmış değil. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri Mahallesi’indeki adresimde fiber internet kurulumumun artık daha fazla gecikmeden acil şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamadığım halde aboneliğim devam ediyor.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ben tekrar aramadan dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım için, Vodafone Net aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
