Vodafone Fiber Kurulumunda Haftalarca Gecikme Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği

Vodafone Evde Fiber başvurusu yaptım, daha internet hizmeti başlamadan yaşadıklarım tam bir fiyasko oldu. 30.09.2026 tarihinde başvurduğum bağlantı için apartmanda port eksik denilerek yaklaşık bir hafta ertelendi, portun takılması beklendi. Bir hafta sonra port takıldı, bu kez gelen kurulum görevlisi hafta sonu kurulum sırasında gün içinde uzaktan bağlantı ile internetimin açılacağını söyledi.

Ancak internet asla açılmadı. Modemde internet ışığı kırmızı yanmasına rağmen defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, ekip sadece kendi istedikleri zaman arıyor. Benim bir sorunum olduğunda arayamıyorsam, iletişim kuramıyorsam ve onlar kafalarına göre sadece uygun olduklarında arayacaksa bu hizmetten ne verim alabilirim, gerçekten pes doğrusu. İstanbul Fatih’teki adresimde yaklaşık 3 haftadır internetim bağlanmadı ve hâlâ internetsizim.

Hafta içi çalıştığım için yönlendireceklerini söyledikleri ekipler de hafta içine planlanıyor, bu yüzden hem bekletiliyorum hem de mağdur oluyorum. Henüz tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi ama bu yaşanan süreç yüzünden daha hizmete başlamadan güvenimi tamamen kaybettim. Acil olarak kurulumun sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, internet bağlantımın aktif edilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.