Vodafone Fiber Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Hediye İnternetin Aktif Olmaması

Vodafone’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 03.10.2026 Cumartesi gününe randevu verildiği söylendi. O gün tüm gün evde müsait olmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de randevu iptali ya da ertelendiğine dair bilgilendirme yapıldı.

Cumartesi günü içinde defalarca Vodafone ile görüştüm. Son olarak 18:00’e kadar kuruluma gelineceği bilgisi verildi. 18:02’de bir arama aldım, telefonu açmama rağmen karşıdan ses gelmedi. Hemen ardından ben tekrar aradığımda bu kez kurulum ekibine ulaşamadım. Bu süreçte hiçbir net bilgi alamadım ve kurulum hâlâ yapılmadı.

Kurulumun yanı sıra, kuruluma kadar kullanmam için vaat edilen 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Uygulama üzerinden kalan kullanımlarımı kontrol ettiğimde bu hediyenin aktif olmadığını görüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle süreçten ciddi anlamda rahatsızlık duydum.

Hafta içi işim gereği en erken 19:00’dan önce evde olamıyorum. Cumartesi günü de bütün gün evde beklememe rağmen kurulum gerçekleşmediği için, bu koşullarda sağlıklı bir kurulum süreci yürütülemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle abonelik başvurumdan cayarak farklı bir operatöre geçmeyi planladığımı belirtmek istiyorum.

Hem yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını hem de cayma ve başvuru iptali sürecimin mağduriyet yaratmayacak şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.