Vodafone Fiber İnternette Hatalı Fatura Görünümü Nedeniyle Kısıtlama Ve Mağduriyet

Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde, ödenmemiş fatura görünmediği halde internetim bir haftadır kısıtlı durumda ve bu nedenle ev internetimi kullanamıyorum. Sistemlerinde borç yoktur uyarısı çıkmasına rağmen, bir taraftan da eylül ayı faturası ödenmemiş gibi işlem yapılıp internetim kısıtlanıyor. Ekim ayı faturamı sorunsuz bir şekilde ödemiş olmama rağmen, sistemde eylül ayı ödenmemiş gibi duruyor ve bu faturayı da hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Ekim ayı faturası alınırken eylül ayının alınmaması ve bu çelişkili durum yüzünden mağdur ediliyorum.

Borcu ödemek istediğimde hiçbir kanaldan borç görünmediği için ödeme yapamıyorum, aynı anda hem borç yok denip hem de internetimin kısıtlanması mantıksız bir uygulama olarak karşıma çıkıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yardımcı olacağız denip farklı birime aktarıldım fakat somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak bayiye gittiğimde de sistemde borç görünmedi, oradan da bir sonuç alamadım. Telefonla tekrar aradığımda yine yardımcı olacağız denilerek oyalandım ve bir haftadır bekletiliyorum.

Vodafone fiber ev internet hizmet numaram 0010530906’dir. Sistemlerinizdeki bu fatura hatasının, özellikle eylül ve ekim faturalarına ilişkin çelişkinin acilen incelenerek düzeltilmesini, haksız yere kısıtlanan internetimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.