to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Faturalandırma Sorunu, Müşteri Hizmetinde Bağlantı Sağlanamıyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Fiber altyapı üzerinden aldığım ev interneti, ilk başta taahhüt ettikleri tarihte bağlanmadı ve bağlantı kurulması verilen süreden yaklaşık 1 hafta sonra gerçekleşti.
İkinci faturamın son ödeme günü gelmeden önce internet bağlantım tamamen gitti ve o tarihten bu yana evde internet kullanamıyorum. 2 Ekim Cuma günü, iki farklı telefondan defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 50 dakika boyunca “müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” anonsuyla hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem bağlantı sorunumu iletemiyor hem de teknik destek alamıyorum. Fiber internet hizmetimden şu an faydalanamıyorum ve buna rağmen faturalandırma sürecim devam ediyor. Vodafone’dan, ev internetimdeki bağlantı hatasını en kısa sürede gidererek hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetim varsa faturama da gerekli yansımaların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
