to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternetimde Sürekli Donma Ve Kasma Sorunu
Vodafone evde fiber internet abonesiyim, müşteri numaram 0018751222’dir. Yaklaşık son 3–4 aydır internette sürekli donma ve kasma problemi yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle sosyal medyada videolar izlerken görüntü takılıyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Aynı sorunu evdeki farklı farklı cihazlarda da yaşamama rağmen problem düzelmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde Vodafone speedtest ile indirme ve yükleme hızımı test ettiriyorlar ve sonuçların normal olduğunu söyleyip “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Ancak hız testleri normal görünse de pratikte donmalar ve kasmalar sürekli devam ediyor. Artık kendi telefonlarımızın mobil internetini kullanmak zorunda kalıyoruz.
Uzun süredir devam eden bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve evde fiber internet hizmetimde yaşadığım donma ve kasma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülemezse sözleşme bitiminde farklı bir kuruma geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgililer saha görevlilerini kısa zamanda yönlendirdi. Yeni modem ile değişim oldu lakin problemim yine çözüme kavuşması. Donma kasmalar devam ediyor.
