Vodafone Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Sözde 100 Mbps Hızın Gerçek Olmaması

Vodafone fiber internet aboneliğim için yaklaşık 2 aydır Ankara Etimesgut’taki adresimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde tamamen gidiyor, bazen 1 saat, bazen de 10 dakika boyunca hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “ekipler gelecek, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Buna rağmen hattım hâlâ aktif göründüğü için düzenli olarak faturalarımı ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim hizmetten verim alamıyorum. Ayrıca bana 100 Mbps olarak satılan tarifede, yaptığım hız testleri sonucunda 4 yıldır aslında en fazla yaklaşık 40 Mbps hız alabildiğimi yeni öğrendim.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun artık kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik kontrollerin gerçekten yapılarak bağlantımın stabil şekilde çalışmasını, tarifemde belirtilen hızın sağlanmasını ve bu dönemde düzgün hizmet alamadığım süreler için faturalarımda gerekli inceleme ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.