to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternetimde Sürekli Paket Kaybı Oyun Deneyimimi Yavaşlatıyor
Vodafone üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık bir aydır, her gün, günün her saatinde online oyunlarda ciddi paket kaybı yaşıyorum. Oyunda gelen paket kaybı 20, giden paket kaybı 14, genel paket kaybı ise 15 seviyelerinde olduğu için oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor.
Bağlantımı kablolu olarak kullanıyorum; buna rağmen sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun düzeltildiği, modem ayarlarının sıfırlandığı söylendi; ancak sadece yaklaşık 15 dakika kadar düzeldi, sonrasında paket kayıpları tekrar başladı ve kalıcı bir iyileşme olmadı.
Hizmet aldığım adres Antalya Kepez Hüsnü Karakaş Mahallesi Hasan Polatkan Caddesi, Vodafone hesabıma ait numara ise 0017801357’dir. İnterneti özellikle online oyun için kullanıyorum ve bu paket kayıpları nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Vodafone’dan talebim, bağlantımdaki bu paket kaybı sorununun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli teknik inceleme ve altyapı‑modem kontrollerinin yapılması, gerekiyorsa modem değişiminin sağlanması, sorun çözülemezse de cayma bedeli olmadan fesih hakkımın tanınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum lütfen çözün artık
İlgilenenlere teşekkürler
Sorunununuz çözüldü mü acaba, bu durumdan ben de 1 aydır muzdaribim akşam 9'dan itibaren 20-60 paket kaybım var ve her müşteri hizmetleriyle konuştuğumda hiçbir işlem yapılmadan kapatılıyor.