Vodafone Fiber İnterneti Bağlanmadı, İptal Talebi Cevapsız Kaldı

Vodafone’un 1000 Mbps fiber ev interneti hizmetini yaklaşık bir ay önce bağlatmak istedim; ancak hizmet bir türlü eve bağlanmadı. Buna rağmen hattımı haftalardır iptal ettiremiyorum ve aynı cümleleri dinlemekten başka bir ilerleme olmuyor. Hizmet numaram 0019212328’dir.

Yaklaşık bir aydır sürekli Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimi iletiyorum; ancak her seferinde benzer açıklamalar yapılıyor, somut bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. Hizmet bağlanmadığı için kullanamadığım bir hat yüzünden eve başka bir internet de bağlatamıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor. Her görüşmemde aynı cevapları alıyorum; 24 saat içinde dönüş yapılacak, bizzat kendim ilgileneceğim gibi başından atmaya çalışıyorlar. Yaklaşık bir ay edecek; insanda kafa olsa Vodafone kullanmaz.

Kullanılmayan ve bağlanamayan bu hizmetin acilen iptal edilmesini, tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.