to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Ve TV'de Sürekli Donma, Çözüm Yok, Yüksek Cayma Bedeli Talebi
26.03.2026 tarihinde evimize Vodafone sınırsız fiber internet bağlandı. Kurulumdan itibaren interneti özellikle televizyon izlemek için kullanmak istediğimizde günün her saatinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. TV yayınları sürekli donuyor, görüntü bozuluyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyoruz.
Kurulumdan sadece bir gün sonra, 27.03.2026 tarihinde bu sebeple iptal talebinde bulunduk. Müşteri hizmetlerine, TV görüntüsünün çok sağlıksız olduğunu ve sürekli donduğunu, bu yüzden hizmetten faydalanamadığımızı açıkça ilettik. Buna rağmen tarafımıza cayma hakkımızın olmadığı, iptal edebilmemiz için 3.500 TL cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi ve çözüm üretmek yerine doğrudan ücret talep edildi.
Bu süreçte yalnızca müşteri hizmetleriyle görüştük, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve yerinde bir kontrol ya da müdahale yapılmadı. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamazken bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. İnternetin ve TV yayınlarının düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini veya hiçbir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net çalışanlarına teşekkür ediyorum, sorunumun çözülmesinde gösterdikleri hızlı ve etkili destek için minnettarım.
