to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek İhmali
Bursa Karacabey’de kullandığımız Vodafone Fiber ev internetimizde yaklaşık bir haftadır kısa süreli kesintiler yaşıyorduk, 08.06.2026 tarihinden itibaren ise internet tamamen erişilemez hale geldi. Modemde Wi-Fi açık ve bağlantı var gibi görünüyor ancak birkaç saniye içinde bağlantı kopuyor ve internete hiç giremiyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde acil talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. “Ekip yönlendireceğiz, sizi arayacaklar” denmesine rağmen o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Müşteri temsilcileri sistemden 200’ün üzerinde kesinti gördüklerini, bu sorunun uzaktan çözülemediğini ve mutlaka ekip gelmesi gerektiğini söylüyorlar fakat sadece söylemekle kalıyorlar, uygulamaya geçilmiyor.
Online olarak çözülemeyen bu bağlantı sorunu için adresimize teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini, sorunun kaynağının yerinde tespit edilip internet bağlantımızın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz. Sorunumuz kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimizi belirtmek istiyorum.
Video olarak bağlantıda yaşadığımız sorunu iletiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen uzman gerçekten dakikalar içerisinde elinden geleni yapıp günlerdir çözülmeyen sorunu çözdü. Emeklerine ne kadar teşekkür etsek az.
