Vodafone Fiber İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor Ve Kalıcı Çözüm Yok

Vodafone Ev İnternet fiber aboneliğimde günlerdir devam eden ve çözülemeyen ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ont cihazında los ışığı kırmızı yanmasına rağmen internet bağlantım hiç gelmiyor ve 6 gündür ev internetini kullanamıyorum. Evden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor, aynı zamanda aynı evde yaşayan kardeşim ve annem de interneti aktif kullanmak zorunda olduğu için hepimiz ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Daha önce de benzer sorun nedeniyle bir şikayetim olmuştu ve şu an yaşadığım durum, önceki şikayetimin üzerine eklenen yeni bir kesinti süreci gibi devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Son olarak 2 gün önce aradığımda 14’ünde sorun çözülecek bilgisi verildi, ancak günlerdir benzer tarih ve saatler söylenip yerine getirilmediği için artık bununla adeta dalga geçildiğini düşünüyorum.

Evden çalıştığımı ve internetin benim için zorunlu olduğunu defalarca belirtmeme rağmen halen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İnternet olmadığı için sürekli sahildeki veya civardaki kafelere gitmek ve ekstra para ödemek zorunda kalıyorum. Evimde köpeğim var ve normalde evcil hayvanımı uzaktan kamera ile takip ediyordum, internet olmadığı için onu da izleyemiyorum ve bu durum beni ayrıca endişelendirdi.

Vodafone’dan internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam ederse tarifemi değiştirmeyi ve gerekirse Vodafone hizmetlerini tamamen bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.