Modem Kurulumu Sonrası Kesintili İnternet Ve Acil Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Vodafone ev internetim için yeni bir modem kurulumu yapıldıktan sonra ilk gün herhangi bir sorun yaşamadan interneti kullanabildim. Ancak ertesi gün modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanmaya başladı ve o zamandan beri tamamen internetsiz kaldım. Hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

Yaklaşık 600 TL civarında ücret ödediğim bu hizmet için dünden beri kesinti olmasına rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca bayilere gittiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sorunum çözümsüz bırakılıyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, uzun süre telefonda kalmama rağmen sorunuma dair net bir çözüm üretilmemiştir.

Vodafone’un bir an önce benimle iletişime geçerek internet kesinti sorunumu acil olarak çözmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusundaki bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum. Sürekli ücret ödediğim bir hizmette hem internetsiz kalmak hem de kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.