Vodafone Fiber İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Kapanan Arıza Kayıtları İçin Fatura İndirimi Talebi

Vodafone 100 Mbps fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır sık sık bağlantı kopmaları ve ciddi yavaşlık problemleri yaşıyorum. Bu süre boyunca interneti neredeyse hiç verimli kullanamadım.

Sorunlarla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi. Ancak ne herhangi bir teknik ekip eve geldi ne de tarafıma bilgi verildi. Buna rağmen arıza kayıtlarının haberim olmadan kendi kendilerine kapatıldığını öğrendim. Görüşmelerde, internet hizmetinden faydalanamadığım günlerin faturadan düşüleceği ifade edilmesine rağmen, dönem sonunda faturam yaklaşık 649 TL olarak aynı şekilde yansıtıldı.

Hizmetten neredeyse hiç yararlanamadığım bu dönem için, ilgili faturadan en az 400 TL civarında bir tutarın düşülmesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini, arıza kayıtlarının neden saha desteği olmadan kapatıldığının araştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Abonelik hattı 5076****04 numaralı, S***** Y******* adına kayıtlıdır.