to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşük, Çözüm Bekleniyor
Vodafone’un Fiber Fırsat kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim yaklaşık 2 aydır düzgün çalışmıyor. İnternet hızım o kadar düşük ki basit bir video bile açılmıyor ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Modemi resetleme, kablo kontrolleri ve farklı priz denemeleri dahil olmak üzere tarafıma söylenen tüm adımları uygulamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
İki aydır çözülemeyen bu bağlantı problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimin teknik arızasının acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ev internet çekim gücü düşük. Ev interneti çekim gücü düşük müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen arıza kaydı oluşturdular arızanın ne olduğu tespit edildi ama herhangi bir geriye dönüş sağlanmadı. İkinci ikinciye tekrardan müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen yine kayıt oluşturdular ve yine bir daha geri dönüş sağlanmadı Vodafone kadar duyarsız bir firma yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
