to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Fiyatı %100 Artışına Karşı Şikayet Ve Adil Ücret Talebi
Vodafone fiber ev interneti aboneliğim için mart 2026’da taahhüdüm bitiyor. Şu an ödediğim 379,99 TL’lik taahhütlü aylık ücretin yeni taahhütle birlikte 759 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Yani yaklaşık yüzde 100’lük bir artış söz konusu. Ülkede resmi enflasyon yüzde 31 iken, aynı hizmet için fiyatın iki katına çıkarılmasını fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Hesap numaram 0018317927’dir. Fiyat bilgisini müşteri hizmetlerinden gelen arama ile öğrendim. Görüşme sırasında sistemde görünen fiyatın bu olduğu, hiçbir ek indirim yapılamayacağı ve “fiyat neyse o, isterseniz iptal edin” denildi. Telefon görüşmesi olduğu için konuşmalarımız kayıt altında ve gerekirse bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Aynı görüşmede hem mevcut son faturamı sözlü olarak onayladı hem de teklifini birkaç defa tekrar ederek, sözde “kampanyalı” teklifin mevcut ödediğim ücretin yaklaşık iki katı olduğunu ve tutarı açıkça belirtti, tüm bu ifadeler görüşme kayıtlarında mevcuttur.
Aynı hizmet için piyasa ve enflasyon şartlarına uygun, makul bir bedel talep ediyorum. Mevcut 379,99 TL’lik ücrete göre en fazla 490–500 TL bandında, gerçekçi ve adil bir taahhütlü fiyat sunulmasını istiyorum. Aksi halde haksız ve fahiş bulduğum bu fiyat politikası nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiyat artışıyla ilgili bir indirim almıştım ancak henüz faturama yansımadı; %100 artış yerine enflasyon seviyesinde bir yükseltme oldu. Marka yanıtı sonrası bir adım atıldı fakat süreçteki yaklaşımın baştan farklı olmasını isterdim.
