Vodafone Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti

Vodafone fiber internet aboneliğim 4 Temmuz’da Manisa Turgutlu’daki adresime bağlandı, ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana internetim sürekli kopuyor. Şu an itibarıyla 9 Temmuz ve özellikle son günlerde yaklaşık 5 dakikada bir bağlantı gidip geliyor, telefondan tamamen internet bağlantısı kesiliyor, bir süre sonra tekrar geliyor. Gün içinde o kadar çok kez kopma yaşıyorum ki sayamayacağım kadar fazla.

Bu durum nedeniyle internete ihtiyaç duyduğum her alanda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşan sınavım için video izlemem gerekiyor, ders içeriklerine sağlıklı şekilde erişemiyorum. Görüntülü konuşmalarda sürekli kesintiler oluyor, bağlantı koptuğu için görüşmelerimi sürdüremiyorum. Genel olarak interneti kullandığım her alanda bu kopmalar yüzünden zorlanıyorum ve mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, paketim de bitmek üzere.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “inceliyoruz, teknik ekibe ilettik” gibi geri dönüşler aldım ancak şu ana kadar ne bir teknik ekip geldi ne de soruna yönelik somut bir çözüm sunuldu. Kısa süre önce bağlanan bir hizmette bu kadar sık ve kesintili bir bağlantı yaşamam, üstüne bir de çözüm için kimsenin gelmemesi beni çok mağdur ediyor.

Vodafone’dan, bulunduğum adresteki bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise altyapı ve ekipman kontrollerinin yapılarak internetin stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmeti düzgün alamadığım bu süre için faturamda indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını bekliyorum.