Vodafone Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Donma Ve Kesinti Sorunu

Vodafone Ev İnternet Fiber 100 Mbps paketini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bu süre içinde internet bağlantımda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Özellikle film ve dizi izlerken bağlantı ya kopuyor ya da görüntü takıla takıla ilerliyor, televizyon ekranında sık sık “İnternet Bağlantısı Yok” hatasını görüyorum. Bu durum günün belli bir saatinde değil, istediğim herhangi bir zamanda içerik izlemeye çalıştığımda her seferinde tekrarlanıyor.

İki aydır düzenli olarak yaşadığım bu sorun nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. 0018247748 numaralı aboneliğim için bağlantımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa hat ve modem kontrollerinin yapılarak kesinti ve donma probleminin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hız ve kesintisiz internet hizmetini sorunsuz şekilde almak istiyorum.