to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Kesintili Ev İnterneti Ve Taahhüt Edilen 20 GB Mobil Veri Hakkının Verilmemesi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 48 saat süreden fazla kesinti yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen problem giderilmedi ve hâlâ ev internetimi kullanamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0018518340, arıza kayıt numaram ise 232282899’dır. Adresim İzmir Ödemiş ilçesindedir.
Arıza süresi boyunca mobil hattıma tanımlanacağı taahhüt edilen 20 GB internet hakkı da hatta eklenmedi. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım, nihayetinde bağlandığında çağrı merkezindeki hanımefendi ne arıza durumu ne de tanımlanması gereken internet hakkında net bir bilgi vermedi.
Ev internetimden uzun süredir yararlanamıyor olmam ve buna rağmen taahhüt edilen 20 GB mobil internetin de tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Mobil veri paketinde GB sizin yüzünden bitmek üzere. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve arıza tamamen çözülene kadar söz verilen 20 GB mobil internet hakkımın derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sorunum derhal çözülmezse elimdeki delillerle Tüketici Hakem Heyeti'ne mağduriyet başvurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarım için başvuru yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.
