Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber 100 Aboneliğim 3 Gün Boyunca İnternetsiz Ve Canlı Destek Yok

Vodafone Fiber 100 Aboneliğim 3 Gün Boyunca İnternetsiz Ve Canlı Destek Yok
Vodafone Fiber 100 Aboneliğim 3 Gün Boyunca İnternetsiz Ve Canlı Destek Yok
Vodafone Fiber 100 Aboneliğim 3 Gün Boyunca İnternetsiz Ve Canlı Destek Yok
profile
08 Şubat 15:48
126

Vodafone Evde Fiber 100 aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek alamadım ve sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnterneti aktif olarak kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım olumsuz etkileniyor. Hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor.

İnternet hizmeti aldığım hat numaram 5344****40, adresim İstanbul Pendik’tedir. Adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini ve 3 günlük kesinti süresi başta olmak üzere hizmet alamadığım dönemler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Şubat 15:26

Vodafone ev interneti aboneliğim 5 Şubat 2026 tarihinden beri çalışmıyor, evde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı adreste kullandığım diğer hizmetlerde bir sorun yok, yalnızca ev internetinde bağlantı alamıyorum.

Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca bant kaydı dinleyebiliyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve arıza kaydı açıldığına dair net bir bilgi alamıyorum. Hattım benim adıma kayıtlı ve devam eden bir taahhüdüm bulunuyor.

İnternetin hiç olmadığı bu dönemde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve kullanmadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

08 Şubat 19:38 (Şikayetten 3 saat sonra)
Mustafa
Mustafa
10 Şubat 11:31

Merhaba Ev internetim yok, müşteri temsilciniz sorunla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorunum çözülmedi. Lütfen bir bilgi verin artık bu kadar zamandır insanları mağdur ettiniz. Bu yaklaşım sizin kurumsal yapınıza hiç yakışmadı, bu saatten sonra firmanıza olan güvenim sıfır noktasında

11 Şubat 14:29
Mustafa
Mustafa
21 Şubat 19:43

İnternet bağlantısı kopma sorunu yaşıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kurulan Vodafone Fiber İnternetim 3 Saatte Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor

profile
01 Kasım 2025 23:26
310
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri