to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber 100 Aboneliğim 3 Gün Boyunca İnternetsiz Ve Canlı Destek Yok
Vodafone Evde Fiber 100 aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek alamadım ve sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnterneti aktif olarak kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım olumsuz etkileniyor. Hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor.
İnternet hizmeti aldığım hat numaram 5344****40, adresim İstanbul Pendik’tedir. Adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini ve 3 günlük kesinti süresi başta olmak üzere hizmet alamadığım dönemler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim 5 Şubat 2026 tarihinden beri çalışmıyor, evde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı adreste kullandığım diğer hizmetlerde bir sorun yok, yalnızca ev internetinde bağlantı alamıyorum.
Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca bant kaydı dinleyebiliyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve arıza kaydı açıldığına dair net bir bilgi alamıyorum. Hattım benim adıma kayıtlı ve devam eden bir taahhüdüm bulunuyor.
İnternetin hiç olmadığı bu dönemde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve kullanmadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Ev internetim yok, müşteri temsilciniz sorunla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorunum çözülmedi. Lütfen bir bilgi verin artık bu kadar zamandır insanları mağdur ettiniz. Bu yaklaşım sizin kurumsal yapınıza hiç yakışmadı, bu saatten sonra firmanıza olan güvenim sıfır noktasında
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet bağlantısı kopma sorunu yaşıyorum
