to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Sürekli Kırmızı Işık, Bağlantı Kopmaları Ve Teknik Destek Yokluğu
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır kesintisiz devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve gün içinde en az 8 kez bağlantı kopması oluyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, hem günlük işlerimi hem de evden yapmam gereken işleri sürdüremiyorum.
Bu süreçte haftada bir ya da iki kere müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim. Her seferinde teknik destek ekibi yönlendirileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar eve gelen herhangi bir teknik ekip olmadı ve sorun hala devam ediyor.
Vodafone’dan, ev internetimde yaşadığım bu arızanın kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, bağlantı kopmalarının sona ermesini ve hizmeti taahhüt edilen şekilde sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve kopma anlarında modemde kırmızı ışık yanıyor. Bu durum olduğunda internet tamamen gidiyor ve müşteri hizmetlerinin de belirttiği üzere gün içinde yaklaşık 30 kez ya da daha fazla kopma yaşanıyor. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Evime teknik servis dahi yönlendirilmedi, sadece telefon üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Ben artık internet hizmetini kesintisiz ve stabil bir şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli kopma yaşadığım ve mağdur olduğum bu durumun giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak, gerekirse adresime teknik servis gönderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
