Vodafone Evde Net ADSL'de 3 Gün Kesinti Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone Evde Net ADSL kullanıcısıyım. 27 Nisan 2026 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki adresimde ev internetim tamamen kesik durumda, üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Başta “kısa süreli arıza” denilerek bağlantım kesildi ancak bu kadar uzun süren bir kesintinin hâlâ “kısa süre” olarak ifade edilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yalnızca arızanın giderileceği, internetin geleceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı numarası dahi verilmedi. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL ödediğim internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum.

İnternet bağlantımın adresimde acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını istiyorum.