Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Çelişkili Bilgi

ID:36075288

Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Çelişkili Bilgi

Kaan

23 Mayıs 21:32

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.30 sularında Vodafone Evde İnternet hizmetimde bir anda internetim gitti ve o zamandan beri ev internetim hiç sinyal vermiyor. Manisa Yunusemre’de ikamet ediyorum ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda.

Bu süreçte Vodafone Müşteri Hizmetleri ile toplam 3 kez görüştüm. İlk görüştüğümde 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez 48 ila 72 saat arasında çözüleceği bilgisi verildi. Görüşmelerden birinde 239241550 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak bu kayda rağmen teknik destek birimi tarafından şimdiye kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kimse aramadı.

Müşteri hizmetlerinden aldığım çelişkili ve sonuçsuz bilgiler nedeniyle Vodafone Müşteri Hizmetleri benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. 17848224 numaralı hizmetime ait bu internet kesintisinin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

23 Mayıs 22:20 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

24 Mayıs 17:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevin sonucu yetersiz buldu

İstanbul Kağıthane'de 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nevin

Vodafone

31 Aralık 2025 00:44

483

Vodafone ev internet aboneliğim İstanbul Kağıthane’de bulunuyor ve geçen hafta çarşamba gününden bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Yaklaşık 4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde bölgede bakım çalışması ol...

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Manisa Yunusemre’de Vodafone Şebeke Sorunu Çözülmedi

Cem

Vodafone

09 Ocak 15:26

520

Uzun yıllardır Manisa Yunusemre’de Vodafone kullanıyorum ve hem ev adresimde hem de genel olarak şehir içinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefon çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor veya aşırı yavaşlıyor; hattı neredeyse kullanamaz hâle geliyorum. Daha önce bu konuyla ilgili defal...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Ve Sabit Hat Kesintisi Günlük Hayatımı Felç Etti

Zehra

Vodafone

19 Ocak 08:14

639

Vodafone ev interneti ve sabit hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gündür, 15 Ocak’tan beri İstanbul Beykoz’daki adresimde ev internetim tamamen yok ve kendi hattım da çekmiyor. Günlük işlerimi yapamaz hale geldim, işe gitmek için otobüs saatine bile bakamıyorum. Bu dönemde hem iletişimden hem de temel i...

1 Destek

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Uzun Süren İnternet Kesintisi Önemli İşlerimi Aksattı

Mustafa

Vodafone

03 Mayıs 2025 21:48

286

"Kısa süre çözüldü. Teşekkür ederim."

Uzun Süren İnternet Kesintisi Önemli İşlerimi Aksattı

Dilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 12 Aylık Sözleşme Yenilenmesi Ve İptal Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Dilan

Vodafone

07 Ocak 12:28

285

Vodafone Net ev interneti 8 Mbps paketimi 03.01.2026 tarihinde iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. 05.01.2026 tarihinde iptalin gerçekleş...