Vodafone Evde İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone evde internet 50 Mbps taahhütlü aboneliğim için yaklaşık iki haftadır İzmir Karşıyaka’daki adresimde her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi kapatıp açmam isteniyor. Ancak bu yönlendirme sorunu hiçbir şekilde çözmüyor ve buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm için teknik ekip yönlendirilmesi ya da detaylı bir arıza kontrolü önerilmiyor. Modemi kapatıp açma dışında somut bir işlem yapılmaması nedeniyle sorun aynen devam ediyor.

Yıllardır faturalarımı düzenli ve aksatmadan ödeyen bir müşteri olmama rağmen, bunun karşılığında ne hizmet kalitesi ne de ilgi ve alaka anlamında tatmin edici bir karşılık alamıyorum. Taahhütlü bir müşteri olarak, hizmetin istikrarlı ve kesintisiz sunulmasını bekliyorum. Adıma kayıtlı 01 ve hizmet/abonelik numarası 0011208026 olan hattım için yaşadığım bu sürekli kesintilerin, adresimde teknik ekip tarafından kontrol edilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetin söz verildiği gibi kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.