Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde İnternet Kampanya İndirimi Ve Ekstra Ücret Sorunu

Vodafone Evde İnternet Kampanya İndirimi Ve Ekstra Ücret Sorunu
profile
20 Eylül 2025 11:52
1.673

Vodafone Evde İnternet hizmeti kapsamında “Wi-Fi 6 Modem, 12 ay sabit fiyat 659,0 TL” kampanyasından yararlanmaktayım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda kampanya kapsamında taahhüt edilen indirimler ve avantajlar uygulanmadı ve faturama yaklaşık 60 TL ek ücret yansıtıldı. Özellikle modem ve kurulum ücretlerinin fiyata dahil olduğu, kesintisiz bağlantı desteği ve limitsiz internet paketi sunulacağı, ayrıca faturalı müşterilere özel 90 TL ek indirim yapılacağı hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma taahhüt edilmişti.

Kampanya indiriminden yararlanabilmek için GSM hattımı ev interneti aboneliği öncesinde faturalı hatta geçirdim ve bu konuda sözlü olarak onay aldım.

Faturamda ise ekstra modem ücreti yansıtıldığı belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sadece modem ücreti alındığı iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetim halen devam etmekte olup, kullanıcı kodum 00188447038’dir. Henüz faturamı ödemedim.

Kampanya kapsamında belirtilen şartlara uygun olarak, taahhüt edilen kampanya ücretinin faturama yansıtılmasını ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

20 Eylül 2025 12:17 (Şikayetten 24 dakika sonra)
21 Eylül 2025 15:18
21 Eylül 2025 15:18
Murat
Murat
21 Eylül 2025 16:54

Arama yapılan saatlerde metro da olduğum için kimin aradığını bile anlamadan telefon kesildi. Dolayısı ile tarafıma bir bilgi aktarılmadı. SMS de gelmedi. Sadece “Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık.” şeklinde bir mail aldım. Herhalde benim dışımda biri ile görüşüldü.

Murat
Murat
23 Eylül 2025 07:14

Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, müşterilerini ciddiye almayan ve taahhütlerini yerine getirmeyen bir firmaya güvenemem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Net Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Fazla Fatura Çıkarıldı

profile
21 Ağustos 2025 19:16
685
4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
10 Haziran 2025 11:34
418
"Arayıp sorunumu çözdüler teşekkür ederim"
2
Pervin sonuçtan memnun değil

Vodafone Kampanya Sözüne Rağmen Modem Ücreti Yansıtıldı

profile
15 Eylül 2025 17:30
188
vodafone-kampanya-sozune-ragmen-modem-ucreti-yansitildi-2-51.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri