to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kampanya İndirimi Ve Ekstra Ücret Sorunu
Vodafone Evde İnternet hizmeti kapsamında “Wi-Fi 6 Modem, 12 ay sabit fiyat 659,0 TL” kampanyasından yararlanmaktayım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda kampanya kapsamında taahhüt edilen indirimler ve avantajlar uygulanmadı ve faturama yaklaşık 60 TL ek ücret yansıtıldı. Özellikle modem ve kurulum ücretlerinin fiyata dahil olduğu, kesintisiz bağlantı desteği ve limitsiz internet paketi sunulacağı, ayrıca faturalı müşterilere özel 90 TL ek indirim yapılacağı hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma taahhüt edilmişti.
Kampanya indiriminden yararlanabilmek için GSM hattımı ev interneti aboneliği öncesinde faturalı hatta geçirdim ve bu konuda sözlü olarak onay aldım.
Faturamda ise ekstra modem ücreti yansıtıldığı belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sadece modem ücreti alındığı iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetim halen devam etmekte olup, kullanıcı kodum 00188447038’dir. Henüz faturamı ödemedim.
Kampanya kapsamında belirtilen şartlara uygun olarak, taahhüt edilen kampanya ücretinin faturama yansıtılmasını ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapılan saatlerde metro da olduğum için kimin aradığını bile anlamadan telefon kesildi. Dolayısı ile tarafıma bir bilgi aktarılmadı. SMS de gelmedi. Sadece “Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık.” şeklinde bir mail aldım. Herhalde benim dışımda biri ile görüşüldü.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, müşterilerini ciddiye almayan ve taahhütlerini yerine getirmeyen bir firmaya güvenemem.
