Taahhütlü Pakette Gizli Modem Ücreti Ve Fazla Fatura Sorunu

Vodafone evde internet hizmeti için taahhütlü bir paket satın aldım ve aylık faturamın 500₺ olacağı belirtildi. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarında fatu...
Vodafone Evde İnternet hizmeti kapsamında “Wi-Fi 6 Modem, 12 ay sabit fiyat 659,0 TL” kampanyasından yararlanmaktayım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda kampanya kapsamında taahhüt edilen indirimler ve avantajlar uygulanmadı ve faturama yaklaşık 60 TL ek ücret yansıtıldı. Özellikle modem ve kurulum ücretlerinin fiyata dahil olduğu, kesintisiz bağlantı desteği ve limitsiz internet paketi sunulacağı, ayrıca faturalı müşterilere özel 90 TL ek indirim yapılacağı hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma taahhüt edilmişti.
Kampanya indiriminden yararlanabilmek için GSM hattımı ev interneti aboneliği öncesinde faturalı hatta geçirdim ve bu konuda sözlü olarak onay aldım.
Faturamda ise ekstra modem ücreti yansıtıldığı belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sadece modem ücreti alındığı iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetim halen devam etmekte olup, kullanıcı kodum 00188447038’dir. Henüz faturamı ödemedim.
Kampanya kapsamında belirtilen şartlara uygun olarak, taahhüt edilen kampanya ücretinin faturama yansıtılmasını ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone evde internet hizmeti için taahhütlü bir paket satın aldım ve aylık faturamın 500₺ olacağı belirtildi. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarında fatu...
15.08.2025 tarihinde Vodafone Net’e çağrı merkezi aracılığıyla evde internet başvurusu yaptım. Görüşmede bana Evde Fiber 100 paketinden faydalanabileceğim, Vodafone Pay üzerinden ilk ay fatura bizden kampanyasından yararlanabileceğim ve ilk ay fatura tutarı olan 659 TL’nin (modem ücreti dahil, kurul...

Vodafone internet sitesi üzerinden 15.09 tarihinde, aylık 659 TL olan 12 ay taahhütlü, modem ve kurulum ücreti olmayan fiber internet kampanyasına başvurdum. Tarife detayları e-posta adresime geldi. Evde Fiber 100 İnternet Kampanyası, modem dahil, kurulum ücreti olmayan, 12 ay sabit fiyatlı ve hale...
Yorumlar