Vodafone Evde İnternet İptali İçin Sürekli Geciken Ve Çelişkili Talepler

Yaklaşık 4 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone Evde İnternet aboneliğimi kapatmak için defalarca aramama rağmen, sürekli farklı bahanelerle talebim görmezden geliniyor ve ciddiyetsiz, kaba tavırlı temsilcilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum. İlk görüşmemi 02.10.2026 Cuma günü yaptım, temsilci tüm onayları almasına rağmen taahhüt sürem tam dolmadığı için işlemi Pazar günü başlatacağını ve aranacağımı söyledi; buna o an hak verdim ancak Pazar günü kimse aramadı.

Bunun üzerine 04.10.2026 tarihinde tekrar talep açtım, bu kez arandım fakat hat sahibi annem yanımda olmadığı için kendisinin telefonu istendi, yine aranmadı. Aynı gün bu sefer ben tekrar aradım, annem yanımda olmasına rağmen telefondaki beyefendi işi inada bindirip konuyu uzatmak için elinden geleni yaptı. Kullanmakta olduğum internet için, evde olmadığım bir gün gelen Vodafone teknik servisi, uğraşmamak için o gün evde olan annemin üzerine aboneliği başlatmıştı ve 4 yıl boyunca tüm kampanya ve taahhüt işlemlerinde beni arayıp annemin onayına ihtiyaç duymayan Vodafone, iş kapatmaya gelince annemin onayını şart koşuyor. Yetmiyor, telefonda anneme aile bireylerine kadar inen sorular soruluyor.

Dört yıl boyunca her sene taahhüt yenilerken benimle görüşüp annemin tek bir onayını almayan, farklı bir ile taşınacağım zaman beni arayıp nakil teklifinde bulunurken yine benim onayım ile ilerleyen Vodafone, tüm bu süreçleri yasal sayarken iş kapatmaya gelince sanki düşmanmışım gibi bir tavırla bana yasal mevzuat anlatıyor. 05.10.2026 itibarıyla taahhüt sürem bitiyor. Son görüşmemde iptal işleminin başlatıldığı ve son kez 0850’li bir numaradan aranarak son onayın alınacağı belirtildi. Yarın arandığımda tekrar annemin onayı istenir ve bu süreç bir kez daha uzatılmaya çalışılırsa, bunca yıl taahhüt yenilenirken annemin onayını istemeyen bu “yasal mevzuatınıza” karşı kanun önünde tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Tüm bu yaşananların ardından, Vodafone Evde İnternet aboneliğimin, taahhüt bitiş tarihim olan 05.10.2026 itibarıyla herhangi bir bahane üretilmeden ve ek ücret yansıtılmadan, araya başka onay şartları sokulmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.