Vodafone Evde İnternet Hizmetinde Süreklilik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone evde fiber internet hizmetim 1 haftadır tamamen kesikti ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla, online destek üzerinden ve mağazaya giderek iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. 30 Ekim tarihinde e-Devlet üzerinden aboneliğimi iptal ettirdim, 31 Ekim’de de modemimi DHL Kargo 541 koduyla Yozgat şubesinden teslim ettim. Tüm bu işlemleri yapmama rağmen, Vodafone tarafından hala ısrarla aranıyorum ve müşteri hizmetlerinden sanki aboneliğimi iptal etmemişim gibi “arıza giderildi” şeklinde mesajlar alıyorum. Ayrıca, arayan kişiler yarın ya da pazartesi uzman ekip göndermek istediklerini belirtiyorlar. Sorun giderildiyse neden ekip gönderiliyor, üstelik aboneliğimi iptal ettikten sonra? Aboneliğimi iptal ettirmeden önce hiçbir şekilde ekip yönlendirilmezken, şimdi bu şekilde çelişkili bilgilendirme yapılması kabul edilemez. Ayrıca, cayma bedeli talep edileceği de bildirildi. Hizmetten faydalanamadığım ve tüm yasal süreçleri tamamladığım halde bu bedelin talep edilmesini ve sürekli aranmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone evde internet hizmetiyle artık hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum, aranmak istemiyorum. Yasal haklarımı kullanarak bu sürecin takipçisi olacağım. Hesap numaram: 0018079863